Voice Brandname – Nhận diện thương hiệu qua cuộc gọi
Voice Brandname không chỉ là xu hướng mới, mà còn là cầu nối giữa thương hiệu với khách hàng, tạo ra một trải nghiệm độc đáo và gần gũi.
Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp lên trên điện thoại của khách hàng.
Giải pháp này mang đến nhiều lợi ích quan trọng:
Quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp
Tiết kiệm chi phí...
See more
1
0
0
10 bí quyết giảm bớt cuộc gọi bị bỏ qua
Cuộc gọi bị bỏ qua là nỗi lo lớn khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội và khách hàng tiềm năng. Đừng lo, hãy cùng tham khảo và áp dụng 10 bí quyết siêu hiệu quả để giảm thiểu tình trạng này:
Tối ưu hóa quy trình tổng đài
Cải thiện thời gian chờ
Đào tạo nhân viên
Tối ưu hóa nhân lực...
See more
1
0
0
Đầu số 1800 – Gia tăng doanh số, nâng tầm thương hiệu
Đầu số 1800 là gì?
+ Là đầu số được sử dụng trên toàn quốc
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi vào
+ Có 2 định dạng là 8 số (1800 xxxx) và 10 số (1800 xx xx xx)
+ Người gọi đến được miễn phí cước gọi, chủ sở hữu đầu số là người chi trả cước gọi với nhà mạng...
See more
0
0
0
Tăng 300% hiệu suất làm việc nhờ giải pháp tổng đài ảo tích hợp CRM
Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc tăng 300% hiệu suất làm việc trong một khoảng thời gian ngắn chưa?
Hãy cùng trải nghiệm sức mạnh của tổng đài ảo và CRM, giải pháp tối ưu hàng đầu mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng:
Tối ưu hóa quy trình làm việc:
Mọi quy trình làm việc từ cuộc gọi đến quản lý dữ liệu khách hàng sẽ được tối ưu hóa giúp...
See more
1
0
0
Trong quá trình kinh doanh, việc theo dõi và quản lý thông tin của leads và khách hàng là vô cùng quan trọng. Hệ thống CRM không chỉ giữ gìn mọi chi tiết một cách tổ chức và thống nhất theo từng giai đoạn của quá trình mua hàng, mà còn mang lại nhiều ưu điểm lớn.
Điều này không chỉ giúp bộ phận chăm sóc khách hàng duy trì sự tập trung cao vào mọi thông tin quan trọng về leads và khách hàng, mà còn...
See more
2
7
0
0
Call center và contact center đã trở thành những thuật ngữ thường xuyên xuất hiện trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Tuy có vẻ tương đồng, nhưng thực tế chúng mang những đặc điểm và phạm vi hoạt động khác nhau, đáp ứng những yêu cầu và xu hướng phức tạp của thị trường hiện đại.
Điểm khác biệt giữa call center và contact center:
Kênh liên lạc với khách hàng
Quản lý hàng đợi OmniChannel
Chủ động và tiên...
See more
1
4
0
0
Tổng đài doanh nghiệp không chỉ là một phần quan trọng trong việc quản lý liên lạc nội bộ và với khách hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và tiếp cận dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Tuy nhiên, việc lắp tổng đài doanh nghiệp có thể gây ra những chi phí lớn nếu không được quản lý và tối ưu hóa một cách thông minh.
Trong bài viết này, DigiNext sẽ cùng độc giả tìm...
See more
3
23
0
0
7 lợi ích của tính năng định tuyến cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi là quá trình đưa các cuộc gọi từ điểm xuất phát (người gọi) đến đúng điểm đích (người nhận) một cách chính xác và nhanh chóng mà không cần quay số điện thoại riêng biệt.
Đây là một tính năng quan trọng trong hệ thống tổng đài ảo với 7 lợi ích nổi bật:
Chất lượng cuộc gọi cao hơn
Tiết kiệm tài nguyên mạng
Tối ưu hóa chi phí...
See more
1
22
0
0
Tại sao tổng đài ảo là lựa chọn tuyệt vời hơn tổng đài truyền thống
" Tổng đài ảo không chỉ “đánh bại” tổng đài truyền thống về hiệu quả và chi phí mà còn mở ra một loạt các cơ hội mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh:
" Linh họat và dễ tích hợp với các hệ thống khác một cách nhanh chóng.
" Tiết kiệm chi phí triển khai và duy trì hệ thống vì không cần bỏ ra chi...
See more
1
39
0
0
Đầu số 1900 – Chuyên nghiệp, tin cậy, tiện ích
Đầu số 1900 là gì?
+ Là đầu số được sử dụng trên toàn quốc
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi vào
+ Có 2 định dạng là 8 số (1900 xxxx) và 10 số (1900 xx xx xx)
+ Người gọi đến sẽ là người trả cước phí cuộc gọi, chủ sở hữu đầu số là người được chiết khấu cước thoại từ nhà mạng...
See more
1
56
0
0